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邬志玉
2025-05-16 19:17 服务投诉
我没在图书馆借书,但是借书记上去说我借了书。
  • 流通部
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  • 2025-05-22 09:46
您好,读者!经查询该书借阅记录是在巴城凤栖园自助馆,分馆做如下回复:读者可询问下其他家人是否借阅过并查找确认。如果一个月后确实找不到,分馆将其进行归还,同时分馆也将做好登记,如下次仍出现此情况,读者需进行赔付,感谢您的理解与配合! 留言者追问

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2025-09-19 22:32
给在后面默默奉献的工作人员点个赞,不是反馈问题。之前反馈并劝阻屡教不改的不文明读者,现在有黑名单禁入制度后肉见可见少多了,这种就在里面过夜,白天影响正常读者的后台更也不会借还书,现在真的好多了,感谢图书馆的维护,谢谢!
  • 流通部
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  • 2025-09-22 10:17
读者,您好!非常感谢您的反馈和认可,我们会继续努力,为大家营造更好的阅读环境! 留言者追问

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demon
2025-09-16 21:11 服务投诉
邮政分馆有名男子在这边过夜三个月了,衣服也不换,脸也不洗,胡子也不剃,大热天里面一股味道。白天腿在桌子上一翘抖腿,劝阻也没用,关键他就没事窝在少儿阅览区那块,占几个小板凳,很多小孩子都不敢去。中华园附近的24小时图书馆夜间不能关闭嘛,这些人真在里面出事了怎么办。
  • 流通部
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  • 2025-09-19 14:52
读者,您好!昆山市图书馆工作人员已对该人员的不文明行为进行当面劝阻,工作人员后续也将继续关注馆内情况,感谢您的反馈。另您所说中华园附近的吉田分馆目前限时开放,开放时间为8:00-22:00。 留言者追问

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Habibi
2025-09-12 13:49
柏庐花园分馆,有一名男子在这边连续好几天过夜了,衣服也不换,易水睡一天,这个密闭空间都依稀能问见的体味,带窗户的飘窗沙发上堆积的他的行李塑料袋,每次收拾都发出很大的声响,请管理员能做出相应处罚!
  • 流通部
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  • 2025-09-12 15:03
读者,您好!图书馆工作人员将提醒他保持个人卫生与个人物品的整洁,并注意自身行为规范。非常感谢您的监督与反馈。 留言者追问

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lili
2025-08-22 17:03 意见建议
柏庐花园分馆
1)有一男子在馆内脱鞋上沙发,且在馆内大声打电话,提示后也不管,请做出相应处罚!!!
2)有一位女士连续好几天在馆内吃东西,且气味性很大,坐的位置每次都还是有提示的想想真是可笑,请作出相应提示!!!
  • 流通部
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  • 2025-09-01 09:18
读者,您好!针对您所提问题做以下回复:1、昆山市图书馆工作人员已调取监控联系到该读者,并对该读者的不文明行为进行劝阻提醒;2、视频监控中难以发现吃东西的动作,请提供具体时间、地点以及外貌特征,方便工作人员调取监控处理,谢谢! 留言者追问

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li
2025-08-20 13:06
柏庐花园分馆,吃东西气味很大。

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刘杨
2025-08-17 16:17 意见建议
我想问一下有没有地方可以存放东西呀,我是考研的我的书太多了,每天搬来搬去也不方便。
  • 综管部
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  • 2025-08-19 09:45
您好,读者!我馆一楼大厅有储物柜,供读者当天存储物品。 留言者追问

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Wang
2025-08-17 09:46
图书馆连“KSTSG”的网络没办法打开“哔哩哔哩”网页,好几个月了,请问什么时候可以好?
  • 技术部yl
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  • 2025-08-20 11:11
读者,您好,已与您进行了电话沟通回复。对当前您在使用 B 站时遇到的访问问题深表歉意。目前馆内无线网络访问 B 站受限的原因是图书馆无线网络依赖的电信宽带线路,在带宽资源分配及用户访问并发数管控上,对 B 站这类视频平台的单次并发访问量设置了特定限制,当馆内同时使用 B 站的用户数量达到该限制阈值时,后续用户可能会出现无法加载、卡顿或无法访问的情况,这一限制源于电信宽带的网络管控策略,并非图书馆自身网络设备或设置问题。针对此问题,我们前期已与电信宽带服务商反馈沟通过,服务商后续将调整管控策略,优化图书馆无线网络资源分配,尽量减少并发数限制对用户的影响,由此给您带来的不便,敬请谅解! 留言者追问

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2025-08-12 16:53 服务投诉
不是你们这个储物柜是什么情况,储存的时间明明还有十几个小时就给我取走了。你们说要清理,那为什么那个储物柜的时间起步都是24小时,而且你们清理我可以理解,那也是清理那些长时间没人来拿的东西呀。我是考研的我的书很多,我就想着放在那也方便,总不可能让我每天背那么多的书吧。
  • 综管部
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  • 2025-08-19 09:44
您好,读者!我馆储物柜仅供当天存储,每日闭馆都会清理,未及时取出的物品,可次日找保安领取。 留言者追问

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2025-08-11 21:19 服务投诉
24小时图书馆可以夜间关闭或者加入黑名单机制嘛,邮政分馆和 新城分馆有中华园躺尸的,在里面打地铺过夜快两个月了,晚上抽烟喝酒早上垃圾外面一扔,白天手机外放,旁若无人聊天,各种噪音,还欺负小孩子,劝都劝不了,报警了都没用。
  • 流通部
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  • 2025-08-14 13:37
读者您好!感谢您对自助图书馆邮政分馆与新城分馆相关问题的关注与反馈。工作人员已调取相关监控,针对存在不文明阅读行为且经多次劝阻仍未改正的读者,将采取屏蔽其读者证的措施。再次感谢您的反馈与监督! 留言者追问

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