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张钰崟
2025-06-10 09:20
读者荐书
找书显示所在馆区为zysq的怎么找?问了工作人员也全都不知道
流通部
答复
2025-06-11 10:02
您好,读者!您所咨询的馆藏所在地zysq是正阳社区,具体地址为澞和苑21栋13号 正阳社区党群服务中心阅览室,开放时间为9:00-11:30,13:00-17:00,咨询电话为0512-57333542,图书检索系统内搜索到的馆藏记录仅供参考,图书以实际在架为准,感谢您的反馈!
留言者追问
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已答复
景鹏瑞
2025-06-08 09:58
服务投诉
昆山市图书馆非遗分管(中山堂处)雨天出现漏水情况在进门左转下台阶有大量积水
流通部
答复
2025-06-09 10:44
读者,您好!我馆工作人员于6月8日9时通过监控发现非遗分馆内存在漏水情况,现已发现漏水点,现场积水也已于当日清理,后续将联系物业进行维修,感谢您的反馈!
留言者追问
追 问
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杨小巧
2025-05-19 22:18
服务投诉
昆山中山堂处的昆山自助图书馆,之前都是可以用读者证刷门禁及扫码进入。今天(2025/05/19日),发现用读者证刷不开门,进不了自助图书馆,门禁部分功能坏掉了吗,还是昆山图书馆有新政策取消读者证进入图书馆的功能,如果坏掉,请帮忙及时修复,谢谢!
技术部yl
答复
2025-05-20 09:32
读者您好,该馆门禁在5月19日临时故障,现已处理完成,恢复正常。感谢您的及时反馈!!
留言者追问
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已答复
王雪荣
2025-05-17 09:28
最近在图书馆连“KSTSG”的网络没办法打开“哔哩哔哩”网页,请问是特别设置的吗?是否可以放开?
技术部yl
答复
2025-05-20 09:36
读者您好,我馆无线网络未对该网站进行特别设置。因为无线网络带宽限制,在馆用户多的情况下可能会出现卡顿、网络堵塞等情况,目前正在对该情况进行优化调整,造成不便敬请谅解!
留言者追问
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已答复
徐民刚
2025-05-15 16:03
意见建议
自助馆的志愿服务水平参差不齐。望对志愿服务人员加强引导、培训,辅以适度的奖惩。文化艺术中心馆志愿者每天卫生做得非常到位,很多别的馆还有待提高,如开发区科创馆。
另,自助馆在图书规范码放这方面做得普遍不够,去很多分馆找本书真的很难。
谢谢!辛苦了
流通部
答复
2025-05-16 10:01
您好!感谢您的反馈!我们会针对卫生服务问题加强对外部服务人员的培训与引导;关于图书规范码放问题,因自助馆图书流动性较大,外部服务人员无法及时整理图书,我们将进一步加强督促频次。若您找书不便,可关注昆山市图书馆官方微信公众号,点击下方菜单“我要看书”,尝试使用我馆网借服务,网借图书可免费配送至您附近的智能书柜方便您自助取书,感谢您的理解与支持!!!
留言者追问
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高兴
2025-05-01 16:07
服务投诉
关于昆山图书馆管理混乱问题的投诉信
昆山图书馆管理部门负责人:
您好!
作为长期以来信赖并选择昆山图书馆进行学习和研究的读者,我怀着无比失望与愤怒的心情写下这封信。今日在馆内的遭遇,彻底打破了我对这座公共文化场所的美好期待,其混乱无序的管理现状已严重背离图书馆“安静、有序”的基本职能,对此我表示强烈不满和谴责!
本人于2025年5月1日下午四点左右在图书馆三楼学习,周边外放流行音乐声震耳欲聋,本该静谧的学习环境被噪音污染得面目全非!更令人难以忍受的是,图书馆内部管理近乎“形同虚设”:有好几个中年人无视公共秩序,不仅不关闭手机铃声,甚至在馆内随意接听电话、大声交谈;孩童追逐打闹、尖叫喧哗,家长却放任不管。而工作人员全程置身事外,面对乱象无动于衷,既不主动巡查,也不及时制止,如此散漫的工作态度,不仅是对读者权益的漠视,更是对公共文化资源的极大浪费!
图书馆作为城市的精神文明窗口,承载着市民获取知识、提升素养的重要功能。如今这般混乱的局面,不仅严重干扰读者正常学习,更损害了昆山图书馆的公众形象。若放任此类问题持续,必然会让越来越多读者寒心,最终导致这座本应充满书香的殿堂失去其存在意义。
我在此强烈要求昆山图书馆管理部门:
1. 立即整改外部噪音问题,与相关部门沟通,杜绝周边环境噪音污染;
2. 加强馆内秩序管理,制定明确的噪音管控细则,对违规行为进行严肃处理;
3. 强化工作人员职责意识,定期开展服务培训,确保管理人员能够主动履行职责;
4. 公开整改方案及进度,接受公众监督,切实保障读者的合法权益。
若一周内未收到有效反馈或问题仍未改善,我将通过其他渠道继续维权,并呼吁更多读者共同监督。望贵馆高度重视此事,迅速采取行动,别让昆山图书馆成为市民心中“最失望的文化地标”!
流通部
答复
2025-05-07 16:28
您好,读者!首先,非常感谢您对本馆工作的关注与监督,并对您在图书馆阅览期间遭遇的不愉快体验致以最诚挚的歉意。您反馈的阅览室存在读者随意接听电话、孩童追逐打闹以及外放流行音乐等问题,我们已第一时间展开调查并积极处理,现将相关情况向您反馈如下:
针对您反映的问题,我们立即组织工作人员加强了对阅览室的巡查频次,尤其在人流量较大的时间段,安排专人巡查,一旦发现不文明行为,当场进行劝导和制止。
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已答复
Roger
2025-04-23 21:10
服务投诉
周市图书馆,每天晚上七点后永远都是老人带着小孩在图书馆里吵得要命,管理员永远不作为,就坐在位置上玩手机,或者出门打打电话聊聊天。群众素质各有差异可以理解,但管理员毫无作为,尸位素餐令人无法接受,放任一部分人在图书馆里喧哗吵闹是对另一部分人权益的侵犯。
流通部
答复
2025-04-28 14:16
您好,读者!周市图书馆将提醒工作人员强化服务意识,切实保障广大读者的阅读需求,同时做好静音工作。因多次拨打您的电话均未接通,后续如有反馈可致电57629577咨询。
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追 问
已答复
杨女士
2025-03-29 17:23
服务投诉
03.29下午13点我家门口周新路24h图书馆学习,因为大厅里都坐满了学习的同学,我落座于前台白色展示台前学习,大约10分钟后进来一个戴眼镜的胖女人,对我进行驱赶,直接不让我坐在哪里,直接对我驱赶,问及为何不能坐?说她说不能坐就不能坐,请问图书馆领导,既然是政府行为,旨在提升全民精神素养,提升文化素养 又是公共区域,大厅到处监控器,我为何不能坐在展示台处?如果展示台处有明显标识 工作人员席位,我肯定不会坐,既然所属是公共区域我在展示台前学习,我也没有妨碍其他学习者 读者 我为何不能落座展示台前学习?
打扫卫生的胖女人对我喋喋不休谩骂 拿着扫把驱赶我,几经几次驱赶我,乃至出门后还对我谩骂,我无奈,追出移动玻璃大门外问及为何不让我坐?被告知她说不能坐就不能坐,就是不能坐…
此处白色展示台1️⃣非工作人员席位2️⃣非工作人员办公区域3️⃣非财务重地,4️⃣非机要重地,为何我不能在这里学习?
一个打扫卫生的胖女人拿扫把驱赶我,是不是有尊重我?
是因为该阿姨是某领导亲戚 家人,如此豪横 实施权力,拿着扫把驱赶我,谁给其这么豪横权利?
对我不依不饶的吼叫,声音很大,以至于影响了内部读者,出来阻止时,我再次刷门禁卡该保洁员还是不让我进入,跟随身后吼叫 谩骂 ;有录音
请图书馆领导查看视频监控,给我一个合理解释
公共场合以什么来定身份?为何我不能在这里学习…
流通部
答复
2025-04-02 13:01
读者,您好!首先给您带来不愉快的阅读体验深感抱歉,周市自助图书馆工作人员经监控查看了解,读者进入自助图书馆后将自习桌边椅子搬至服务台进行自习,管理员发现后进行劝说,服务台作为宣传窗口,理论上不能作为自习桌使用。后续周市自助图书馆将在服务台贴上温馨提示,也将加强对管理员的培训,提升服务质量!
留言者追问
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已答复
我就是我
2025-03-22 20:12
服务投诉
昆山开发区职工活动中心图书馆的茶水间在男女厕所的中间,这样健康卫生?那客厅跟服务台那么大地方都不能安排茶水间吗?非要跟厕所安排在一起,无语。
流通部
答复
2025-04-01 10:55
您好,读者!首先感谢您对开发区职工活动中心分馆服务环境的关注与建议,您提出的图书馆茶水间位置卫生性以及大厅服务台增设茶水间问题,分馆高度重视,经实地核查,相关回复如下:1、2009年设计图纸,规范建设,按照功能布局,主楼各层卫生间,茶水间采用物理隔离设计,目前未发生饮用茶水间开水而导致人员身体不适情况;2、主楼区域划归震川办事处管辖使用,目前一楼和震川办事处共用茶水间和卫生间,分馆暂不具备设置单独卫生间和茶水间的客观条件;3、加强卫生间茶水间保洁工作和巡查力度,确保出水口和龙头把手干净无尘,为读者朋友营造舒适,安全卫生的活动环境。
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张
2025-03-17 09:38
意见建议
没有读者证,只有支付宝嘉图借书,如何网上借书,《谭其骧历史地理十讲》馆藏两本都在乡镇馆,无法方便借阅。谢谢答复
流通部
答复
2025-03-26 10:48
读者,您好!您可以关注昆山市图书馆微信公众号,进入下方菜单——我要看书——网上借书,进入“苏州·书仓”小程序,即可网上借阅苏州大市范围图书馆内的图书,免费投递至您附近的智能书柜!
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常见问题解答
您好,我是从昆山考到南京大学图书馆与数字人文系的本科生,在我上初高中时经常去昆图借书、自习,很感谢昆图给市民提供了良好的服务。请问昆图会提供假期实习交流的机会嘛?
希望能多增加一些3-6周岁左右的少儿绘本。线上借阅的时候没有少儿绘本分类,找书非常的不方便,希望能新设少儿绘本分类。很多小宝宝其实也是非常爱读书的呢。
您好,请问昆山图书馆有带插座的自习室吗?进入需要办卡吗?每日的开馆时间是几点到几点呢?
疫情似乎没那么紧张了,24小时图书馆是不是考虑24小时开放啊,毕竟上班族,时间全部在晚上,谢谢!
如何登录“我的图书馆”?
图书馆4楼参考阅览室书籍的复印价格是怎么样的?
办图书卡免费吗?
如果我借的图书污损了或者丢失了怎么办?
如果我借的图书超出了借期怎么办?
查到有用的资料可以保存吗?
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