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刘
2025-08-12 16:53
服务投诉
不是你们这个储物柜是什么情况,储存的时间明明还有十几个小时就给我取走了。你们说要清理,那为什么那个储物柜的时间起步都是24小时,而且你们清理我可以理解,那也是清理那些长时间没人来拿的东西呀。我是考研的我的书很多,我就想着放在那也方便,总不可能让我每天背那么多的书吧。
综管部
答复
2025-08-19 09:44
您好,读者!我馆储物柜仅供当天存储,每日闭馆都会清理,未及时取出的物品,可次日找保安领取。
留言者追问
追 问
已答复
王
2025-08-11 21:19
服务投诉
24小时图书馆可以夜间关闭或者加入黑名单机制嘛,邮政分馆和 新城分馆有中华园躺尸的,在里面打地铺过夜快两个月了,晚上抽烟喝酒早上垃圾外面一扔,白天手机外放,旁若无人聊天,各种噪音,还欺负小孩子,劝都劝不了,报警了都没用。
流通部
答复
2025-08-14 13:37
读者您好!感谢您对自助图书馆邮政分馆与新城分馆相关问题的关注与反馈。工作人员已调取相关监控,针对存在不文明阅读行为且经多次劝阻仍未改正的读者,将采取屏蔽其读者证的措施。再次感谢您的反馈与监督!
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已答复
马秋迅
2025-08-07 16:09
服务投诉
分馆张浦图书馆特别吵,这里不是菜市场,家长能不能别大声肆意聊天唠家常,而且图书馆也不是小孩的游乐园。工作人员也不管,环境非常差,已经不是喧哗了,是大喊大叫!
流通部
答复
2025-08-08 16:28
您好,读者!张浦分馆工作人员将加强儿童阅览区等重点区域的巡查力度,对大声交谈等影响他人的行为及时进行文明劝导,同时引导家长照看好孩子,共同营造安静有序的阅读环境。若您在馆内遇到噪音问题,可随时联系工作人员,我们会第一时间到场处理。因读者电话未接听,如有疑问可拨打我单位电话57458393进行咨询,我单位将竭力做好相应工作,感谢读者理解与支持。
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已答复
s
2025-08-06 13:48
柏庐花园分馆有小孩在这边吃东西,气味很大;在现实大屏玩游戏。
流通部
答复
2025-08-07 16:10
您好,读者!屏幕已恢复正常,已电话联系当事人并进行口头劝告,自助图书馆系无人管理模式,如遇不文明行为,建议读者酌情当面劝阻。另请您留正确联系方式,以减少工作人员无效工作量,谢谢!
留言者追问
追 问
已答复
顾先生
2025-08-05 14:49
服务投诉
昆山市图书馆野马渡分馆未成年人坐满了新媒体区电脑桌前面,上面的指示牌上面写着18岁以下禁止入座,但还是坐满了未成年人,坐在那边就开始玩游戏,让需要临时办公的成年人无法使用电脑,工作人员就坐在前面也不管
流通部
答复
2025-08-06 16:36
读者,您好!您所反映的问题周市分馆已收悉,由此问题给您带来的困扰我馆向您表示歉意!现分馆已要求馆内管理人员加强馆内功能区域秩序维护,确保读者在图书馆拥有良好的阅读、学习的体验,同时批评了当值工作人员。因多次拨打读者电话未能接通,故不能电话沟通,后续如有问题可致电周市图书馆咨询0512-36683601,谢谢!
留言者追问
追 问
已答复
zhao
2025-07-25 09:01
1、柏庐花园分馆还书的机器上被打开成游戏界面了,退不出去,大家在这都还不了书;
2、昆图官网-我的昆图-书目检索页面404错误
技术部yl
答复
2025-07-30 09:23
读者您好,非常感谢您的问题反馈,给您带来的不便,敬请谅解。现就您反馈的问题回复如下:1、工作人员已对柏庐花园自助图书馆内的借还机等计算机设备进行了排查清理,恢复正常运行。在此也呼吁广大读者共同维护自助图书馆内公共设备的有序运行,请勿违规使用馆内设施设备,如有读者违规使用,可拨打电话0512-57377221反馈处理。2、工作人员已对网站问题进行了修复,现已恢复正常。再次感谢您对我馆工作的关注与支持!
留言者追问
追 问
已答复
li
2025-07-23 14:46
柏庐花园分馆,这两天有小孩在馆内的大屏玩游戏
流通部
答复
2025-07-24 10:20
读者,您好!昆山市图书馆工作人员将尽快恢复广告屏页面,我们尝试联系您时,预留号码提示错误,感谢您的反馈!
留言者追问
追 问
已答复
孙
2025-07-21 15:52
意见建议
高新区印象花园小区,人口挺多的,小孩也很多,可以增设一个图书柜吗?今年没有预算,可以提前申请明年的吗?
技术部yl
答复
2025-07-22 09:43
读者,您好!目前暂没有智能书柜、自助图书馆项目的新增规划,由此给您带来的不便,我们深表歉意。后续如果有相关项目建设经费和计划,我们将充分综合广大读者的意见和建议,将新增设施安排至读者需求大的地方。感谢您对我馆工作的关注与支持,读者可以通过昆山市图书馆微信公众号查看智能书柜及分馆的位置,选择就近的图书馆使用。
留言者追问
追 问
已答复
景顾旖
2025-07-16 18:30
服务投诉
野马渡周市图书馆工作人员一直在聊天,所有图书馆的同学都很安静,就工作人员一直在讲话,从7.15日6.00讲到现在还没停下来,已经持续半个小时,而且聊天内容和工作完全无关,就是单纯闲聊,上个月已经投诉过一次还没改,图书馆工作人员素质特别低,根本不懂得在图书馆不能讲话的道理,连小学生都知道要安静,工作人员根本不知道
流通部
答复
2025-07-18 11:04
尊敬的读者:非常抱歉您在野马渡周市图书馆受到了打扰!对此我馆深表歉意。这严重违背了图书馆应保持安静的基本原则
我馆已严肃批评教育当事管理员和志愿者,并依据规定进行考核处理。对此我馆已加强内部巡查与管理,重申工作纪律,严禁工作时间非必要交谈,确保安静环境。感谢您的批评指正,因拨打读者电话未能接通,故不能电话联系,后续读者如有疑问可以致电周市镇社会事业办公室进行咨询,57629577(回复单位:周市镇社会事业办公室)
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已答复
徐
2025-07-09 09:51
意见建议
24小时自助馆夜间没人可以关闭。青阳同丰分馆每天都有人睡觉,场地搞得乌七八糟,大声喧哗、打电话、骂人都有
流通部
答复
2025-07-09 13:46
您好,工作人员已调取监控核实,将尽快联系当事人进行文明劝导,后续也将进一步加大对不文明行为的巡检力度,感谢您的反馈。由于您未接电话,工作人员无法联系您。给您带来不便,敬请谅解!
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您好,我是从昆山考到南京大学图书馆与数字人文系的本科生,在我上初高中时经常去昆图借书、自习,很感谢昆图给市民提供了良好的服务。请问昆图会提供假期实习交流的机会嘛?
希望能多增加一些3-6周岁左右的少儿绘本。线上借阅的时候没有少儿绘本分类,找书非常的不方便,希望能新设少儿绘本分类。很多小宝宝其实也是非常爱读书的呢。
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