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白
2021-05-11 11:52
意见建议
什么时候开空调?什么时候开空调?什么时候开空调?重要的问题问三遍,真的很热了,救救孩子吧
办公室
答复
2021-05-11 15:23
读者您好,请问是哪个馆?是24小时等图书分馆,还是市图书馆总馆?
留言者追问
追 问
已答复
任鹏帅
2021-05-11 11:15
意见建议
昆山图书馆的借阅证有没有家庭卡?目前我们家三个人每个人都有借书证,每个证最多可以借6本,要是忘记带一个人的话就要少借6本,据我了解的是我们老家西安市是可以办理家庭卡的,不知道昆山这边目前有没有?有的话 如何办理?没有的话是不是可以考虑这个方案。
流通部
答复
2021-05-20 09:06
读者您好:
目前,我馆没有家庭卡这项业务,每张身份证只能办理一张借阅卡。如果您借阅卡忘带,您可以直接开通电子证,电子证生成的卡号与您实体的借阅卡卡号是相同的,仍可借阅图书。您说的办家庭卡建议我们收到,感谢您对昆山市图书馆的关注。
留言者追问
追 问
已答复
唐女士
2021-05-05 05:44
读者荐书
推荐书籍
泰拳
著者尚晓峰
成都时代出版社 2011
主题标目
泰拳
出版地:
成都
ISBN:
978-7-5464-0520-9
载体形态:
185页 : 彩照,图 ; 23cm + 1光盘
采编部
答复
2021-05-07 08:25
读者你好!你的建议我们已采纳,谢谢!
留言者追问
追 问
已答复
李先生
2021-04-30 20:02
意见建议
天气越来越热,图书馆里面都快呆不下去了,请问什么时候开空调呀,今天都最高气温都29度了
技术部yl
答复
2021-05-06 10:51
读者您好,我馆工作人员多次拨打您的电话始终联系不上您,烦请告知下您留言中说的是哪个图书馆的空调问题,是昆山市图书馆,还是我馆24小时自助图书馆,或者哪家分馆呢,烦请看到留言后回复一下哦,谢谢!
留言者追问
追 问
已答复
丁婷
2021-04-29 16:34
服务投诉
你好,我想咨询下,我在昆山张浦图书馆借了几本书,还书的时候,发现有1本最后一页芯片没有了,我虽然没亲眼看到我小孩撕的,但是既然坏了,我就承担赔偿责任。不过,我想问下,我能否购买同样的这本书赔给图书馆?那边工作人员说一定要我现金赔付,但是我不明白为什么不能拿全新的书籍去赔偿?
流通部
答复
2021-04-30 09:20
读者您好:
如图书损坏需照价赔偿,如只是芯片损坏可让工作人员进行人工借还,感谢您对张浦图书馆的关注。
留言者追问
追 问
已答复
林鸿宇
2021-04-24 04:12
意见建议
本人是昆山图书馆读者,就新江南分馆和仁和新昆山人分馆的数次阅览体验给出如下建议。
1.新江南分馆地点位于康居新江南小区内,如今该小区西大门可以正常通行,但人行道进出却需要门禁刷脸验证,对于非该小区的读者来说极其不方便;而从小区南大门进入却需要绕一大圈。希望贵馆能与小区物业协商解决。或许新江南分馆更好的选址地点是在该小区南边的新江南生活荟,而非小区内部。
2.新江南分馆是24小时图书馆,但我在凌晨两点到四点却发现里面时不时出现电灯熄灭的现象(其他电器正常),一般来说数秒后会恢复正常,但这种一熄一亮的情况实在是会给读者造成很不好的阅览体验,希望贵馆进行改进。
3.仁和新昆山人分馆开放时间短,工作日下班之前就不开放了;工作人员技能不熟练,在开放时间无人留守,原因是中午吃饭去了;有数台电脑由于长时间无人使用且无人打理出现无法使用的现象,并且需要密码,但这个密码不是读者证号的,而是电脑本身的,咨询分馆工作人员后得知他们也不知道;该馆内部杂物乱置,无人打理,并且里面一般是不开灯的,有人来了才开。希望贵馆能够重视仁和新昆山人分馆,建议建成诸如新江南分馆这种24小时自助图书馆。
我期待收到贵馆的回复。
流通部
答复
2021-04-26 15:55
您好读者!针对您的问题做如下回复:1、针对新江南小区西门需要门禁刷脸进入,而非该小区读者无法从此门进入,我馆已和新江南社区进行沟通协调,出示昆山市图书馆实体读者证(包括开通借阅功能的市民卡)或支付宝电子证,按照小区相关规定进行登记后,可以进入该24小时自助馆;2、针对馆内电灯时不时熄灭现象,考虑到节能环保,灯的附近安装了人体感应装置,长时间不动或者没人灯会自动熄灭,近期我馆也会安排工作人员到现场进行检查,谢谢!
留言者追问
追 问
办公室
答复
2021-04-27 09:03
读者您好,感谢您的意见,关于第3个问题,已联系巴城相关负责人,他们表示会对分馆工作人员的技能培训及日常管理,经常性的对馆内设施进行检修,由于本辖区居住人口较多,考虑老年人用餐需求,今年对仁和新昆山人文化俱乐部进行了改造,建立了仁和日间照料中心,因文化俱乐部内场所有限,工作人员办公室也腾出用于日照中心建设,办公家具目前临时暂放于图书馆内,但不影响图书馆正常借阅使用,且已要求工作人员对馆内进行归整,保持馆内整洁。
留言者追问
追 问
已答复
林
2021-04-23 17:28
意见建议
您好,请问昆山图书馆有带插座的自习室吗?进入需要办卡吗?每日的开馆时间是几点到几点呢?
流通部
答复
2021-04-25 09:11
读者您好:
我馆三楼的阅览区域有带插座的座位,您可以过来自习;进入我馆自习不需要办卡,如需借书,则需要办卡;我馆开放时间为9:00--20:30。
留言者追问
追 问
已答复
杜
2021-04-18 11:16
服务投诉
借书柜里面用支付宝扫码借书,柜门打开后里面没有书。但是借书证里面显示已借书。打4008367700电话永远都是在忙。没有任何客服途径可以解决这问题。建议增加此类借书柜故障问题的处理及反馈路径。
流通部
答复
2021-04-19 11:07
读者您好!万分抱歉给您带来了不愉快的借阅体验。关于此次借阅失败的问题工作人员会尽快排查,因为没有您的联络方式,网借中心联系方式是0512-57377217,如有问题请联络工作人员询问,谢谢!
留言者追问
追 问
已答复
方丽
2021-04-17 18:07
读者荐书
您好!推荐书:部分心理学 和 不完美才美 谢谢!
采编部
答复
2021-04-19 08:00
读者你好!你的建议我们已采纳,谢谢!
留言者追问
追 问
已答复
建刚
2021-04-15 16:47
意见建议
支付宝信用读者证可以看数字资源吗?
技术部yl
答复
2021-04-16 10:51
读者你好,支付宝芝麻信用电子读者证和实体读者证功能一样,都可以使用我馆数字资源,欢迎使用哦。
留言者追问
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常见问题解答
您好,我是从昆山考到南京大学图书馆与数字人文系的本科生,在我上初高中时经常去昆图借书、自习,很感谢昆图给市民提供了良好的服务。请问昆图会提供假期实习交流的机会嘛?
希望能多增加一些3-6周岁左右的少儿绘本。线上借阅的时候没有少儿绘本分类,找书非常的不方便,希望能新设少儿绘本分类。很多小宝宝其实也是非常爱读书的呢。
您好,请问昆山图书馆有带插座的自习室吗?进入需要办卡吗?每日的开馆时间是几点到几点呢?
疫情似乎没那么紧张了,24小时图书馆是不是考虑24小时开放啊,毕竟上班族,时间全部在晚上,谢谢!
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