已电话回复读者。暑假期间昆山市图书馆读者客流量大，建议您优先选择离家近的分馆或自助馆，感谢您对我们工作的支持！ 留言者追问

读者，您好！首先感谢您对我们的监督，张浦分馆电话已经修好，下一步工作中会进一步加强对图书馆工作人员的培训工作；因为暑假期间人流量较多，主要为老人和儿童群体，针对相应情况也在不断教育和劝阻；针对志愿者群体，我们会进一步优化人员队伍，改善管理方法，感谢您的意见和建议。 留言者追问

读者，您好！我馆读者证需本人持证使用，您的亲人已去世不予补证，建议您直接办理退证手续。读者证丢失，可以先电话办理挂失，三天后请持您本人的有效身份证件、户口本或其它证明亲属关系的文件到昆山市图书馆办证处办理退证手续，谢谢！ 留言者追问

读者，您好！网上借书千灯镇设有一个智能柜，具体地址在千灯镇石浦浦园社区活动中心（昆山市兴浦北路285号浦园），感谢您对我们昆山图书馆的关注与支持。 留言者追问

读者，您好！陆家图书馆的wifi密码是jtsg12345678，谢谢！ 留言者追问

读者您好，按规定我馆三楼阅览桌上的电源插座不能接插排或扩展插座。我馆会尽快对损坏的USB插座进行采购和维修，暑期读者较多，如您需使用电脑，我馆可为您提供电子阅览服务，感谢您的理解！ 留言者追问

读者您好，我馆空调改造施工已经完成，空调可正常启用。 留言者追问

读者，您好！我馆正常的退证业务无法远程办理退证，优先考虑让他人代办。与您电话沟通后，了解到无人可为您办理代办手续，工作人员已向馆领导请示同意后，请您将身份证复印件、读者证原件寄往昆山市图书馆办证处，办证处工作人员收件核实后，会与您线上联系办理退证退款。感谢您对昆山市图书馆的理解和支持！ 留言者追问

读者，您好！据了解凤栖园24小时自助图书馆目前由于后台门禁系统故障导致无法正常开门，已与管辖社区工作人员联系，张贴好门禁故障通知，并督促维修人员抓紧处理，保证后续正常开放，给您带来不便敬请谅解。 留言者追问

读者您好，您的建议我们已收到，感谢您对我们昆山图书馆的关心与支持。 留言者追问