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2025-11-27 10:03
三楼南有手机外放
  • 流通部
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  • 2025-11-28 14:24
读者,您好!非常感谢您的反馈与监督,对于手机外放行为给您造成的不良学习体验,我们致以诚挚的歉意。工作人员每天会进行室内巡查,对发现的手机外放等不文明行为会当场进行文明劝导,如有工作人员没有及时发现的情况可以到服务台找工作人员处理,谢谢! 留言者追问

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邬志玉
2025-05-16 19:17 服务投诉
我没在图书馆借书,但是借书记上去说我借了书。
  • 流通部
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  • 2025-05-22 09:46
您好,读者!经查询该书借阅记录是在巴城凤栖园自助馆,分馆做如下回复:读者可询问下其他家人是否借阅过并查找确认。如果一个月后确实找不到,分馆将其进行归还,同时分馆也将做好登记,如下次仍出现此情况,读者需进行赔付,感谢您的理解与配合! 留言者追问

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2025-09-23 18:51 服务投诉
最近4个月已经投诉四次了,还是毫无整改,此前留言的内容视若无睹,拿着纳税人的钱图书馆被管理的一无是处,工作人员带头大声喧哗,本人录制了视频,9.23日从6.00开始工作人员已经连续和朋友唠嗑了一个小时目前还没有制止的迹象,越来越过分变本加厉。7.15之后小朋友大声喧哗,图书馆奔跑工作人员也没有制止的意愿。图书馆为昆山图书馆野马渡分馆,如果不能管理的话建议关闭图书馆,腾一点地方给别的设施,也省一点纳税人的钱,已在市长热线投诉,官方投诉形同虚设
  • 流通部
  • 答复
  • 2025-09-26 09:06
读者,您好!关于周市图书馆管理员工作期间对读者造成的影响,周市分馆已对该工作人员进行考核,另关于儿童吵闹问题已要求管理员加强日常管理,已通过电话和您沟通,您也表示理解!
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2025-09-19 22:32
给在后面默默奉献的工作人员点个赞,不是反馈问题。之前反馈并劝阻屡教不改的不文明读者,现在有黑名单禁入制度后肉见可见少多了,这种就在里面过夜,白天影响正常读者的后台更也不会借还书,现在真的好多了,感谢图书馆的维护,谢谢!
  • 流通部
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  • 2025-09-22 10:17
读者,您好!非常感谢您的反馈和认可,我们会继续努力,为大家营造更好的阅读环境! 留言者追问

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demon
2025-09-16 21:11 服务投诉
邮政分馆有名男子在这边过夜三个月了,衣服也不换,脸也不洗,胡子也不剃,大热天里面一股味道。白天腿在桌子上一翘抖腿,劝阻也没用,关键他就没事窝在少儿阅览区那块,占几个小板凳,很多小孩子都不敢去。中华园附近的24小时图书馆夜间不能关闭嘛,这些人真在里面出事了怎么办。
  • 流通部
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  • 2025-09-19 14:52
读者,您好!昆山市图书馆工作人员已对该人员的不文明行为进行当面劝阻,工作人员后续也将继续关注馆内情况,感谢您的反馈。另您所说中华园附近的吉田分馆目前限时开放,开放时间为8:00-22:00。 留言者追问

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Habibi
2025-09-12 13:49
柏庐花园分馆,有一名男子在这边连续好几天过夜了,衣服也不换,易水睡一天,这个密闭空间都依稀能问见的体味,带窗户的飘窗沙发上堆积的他的行李塑料袋,每次收拾都发出很大的声响,请管理员能做出相应处罚!
  • 流通部
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  • 2025-09-12 15:03
读者,您好!图书馆工作人员将提醒他保持个人卫生与个人物品的整洁,并注意自身行为规范。非常感谢您的监督与反馈。 留言者追问

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lili
2025-08-22 17:03 意见建议
柏庐花园分馆
1)有一男子在馆内脱鞋上沙发,且在馆内大声打电话,提示后也不管,请做出相应处罚!!!
2)有一位女士连续好几天在馆内吃东西,且气味性很大,坐的位置每次都还是有提示的想想真是可笑,请作出相应提示!!!
  • 流通部
  • 答复
  • 2025-09-01 09:18
读者,您好!针对您所提问题做以下回复:1、昆山市图书馆工作人员已调取监控联系到该读者,并对该读者的不文明行为进行劝阻提醒;2、视频监控中难以发现吃东西的动作,请提供具体时间、地点以及外貌特征,方便工作人员调取监控处理,谢谢! 留言者追问

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li
2025-08-20 13:06
柏庐花园分馆,吃东西气味很大。

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刘杨
2025-08-17 16:17 意见建议
我想问一下有没有地方可以存放东西呀,我是考研的我的书太多了,每天搬来搬去也不方便。
  • 综管部
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  • 2025-08-19 09:45
您好,读者!我馆一楼大厅有储物柜,供读者当天存储物品。 留言者追问

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Wang
2025-08-17 09:46
图书馆连“KSTSG”的网络没办法打开“哔哩哔哩”网页,好几个月了,请问什么时候可以好?
  • 技术部yl
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  • 2025-08-20 11:11
读者,您好,已与您进行了电话沟通回复。对当前您在使用 B 站时遇到的访问问题深表歉意。目前馆内无线网络访问 B 站受限的原因是图书馆无线网络依赖的电信宽带线路,在带宽资源分配及用户访问并发数管控上,对 B 站这类视频平台的单次并发访问量设置了特定限制,当馆内同时使用 B 站的用户数量达到该限制阈值时,后续用户可能会出现无法加载、卡顿或无法访问的情况,这一限制源于电信宽带的网络管控策略,并非图书馆自身网络设备或设置问题。针对此问题,我们前期已与电信宽带服务商反馈沟通过,服务商后续将调整管控策略,优化图书馆无线网络资源分配,尽量减少并发数限制对用户的影响,由此给您带来的不便,敬请谅解! 留言者追问

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